用心服務(wù)，品質(zhì)如一
品質(zhì)服務(wù)
售后服務(wù)流程
我們的售后服務(wù)包括商用整體廚房售后維護，定期維保檢查，廚房設(shè)備清洗，廚余垃圾處理等....
客戶報修（400或微信）
01
售后中心接收并在云售后建單
02
售后中心派單給技術(shù)員上門
03
技術(shù)員簽收工單，聯(lián)系客戶確認故障和地址，并預(yù)約上門時間
04
技術(shù)員現(xiàn)場簽到，對現(xiàn)場故障產(chǎn)品進行檢測，需要更換配件及維修費用，向公司反饋并確認
05
技術(shù)員告知客戶維修方案、維修時長、維修費用等，經(jīng)客戶簽字確認后開始維修
06
完成維修后在手機系統(tǒng)結(jié)單，維修效果拍照上傳提交。告知客戶維修結(jié)果，要求客戶在維修單上簽名確認，并出示收費二維碼收取費用
07
售后中心對維修結(jié)果進行回訪，確認及讓客戶對維修結(jié)果做評價，通過審核后結(jié)單
08
服務(wù)項目
我司服務(wù)項目包括有：排油煙系統(tǒng)，廚房煙罩及滅火系統(tǒng)，燃氣爐灶設(shè)備，電磁加熱、保溫、蒸烤柜設(shè)備，制冷設(shè)備，中央凈水系統(tǒng)，洗碗機，不銹鋼類制品，食品加工機械類，其它類電器設(shè)備等產(chǎn)品的維護保養(yǎng)。
機關(guān)單位食堂
星級酒店
特色餐飲
院校食堂
線上報修
1、微信掃碼報單
您需要關(guān)注“百年商用廚房綜合服務(wù)中心”微信公眾號進行下單。
2、填寫基本資料
選擇設(shè)備報單的相關(guān)信息：包括服務(wù)類型、個人信息、產(chǎn)品名稱、故障內(nèi)容、上傳故障產(chǎn)品照片后提交即可報修。
3、服務(wù)中心確認
百年服務(wù)中心收到訂單后，會在1小時內(nèi)聯(lián)系您，與您確認相關(guān)信息。
4、技術(shù)員上門維修
按照預(yù)約時間和地點，技術(shù)員會在指定時間到指定地點進行維修。
5、完成維修
技術(shù)員完成維修后，會對您的設(shè)備進行全面檢測。確認正常完成結(jié)單，最后客戶對此次服務(wù)作出評價。
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